Керівництвом СК «ЕКСПО СТРАХУВАННЯ» прийнято програму розвитку регіональної мережі продажів страхових продуктів. Програма являє собою кілька етапів її впровадження і розрахована на період з 2014 по 2015 роки. Дана програма є складовою частиною бізнес плану розвитку Страхової компанії, прийнятої в жовтні поточного року.
Основні передумови та цілі розвитку програми такі:
- спрощення процесу страхування і звернення за відшкодуванням;
- контроль над якістю наданих страхових послуг;
- контроль виконання фінансових показників по регіону;
- поліпшення іміджу СК «ЕКСПО СТРАХУВАННЯ» в регіоні присутності;
- можливість збору більшої кількості страхових платежів у регіоні.
Наявність розгалуженої мережі філій з точки зору доцільності створює незаперечні переваги в жорсткій конкурентній боротьбі за кожного клієнта на сучасному етапі розвитку страхового ринку України. СК «ЕКСПО СТРАХУВАННЯ» прагне бути присутнім в регіонах з метою збільшення зборів страхових премій, надання більш якісного сервісу і, головне, швидкості реакції на будь-яку страхову подію з боку Страхової компанії.
Для розробки програми розвитку регіональної мережі була проведена детальна попередня аналітична робота з вивчення динаміки досліджуваних фінансово-економічних показників регіонів і взято часовий (п'ятирічний) інтервал з 2008 по 2012 роки. Були виділили показники і фактори, які найбільш повно відображають і характеризують розвиток страхових послуг в регіонах, інвестиційний потенціал та інвестиційний ризик регіонів України. Інвестиційний потенціал характеризує можливості регіону щодо залучення інвестицій і включає в себе наступні складові: соціально-трудовий, господарський, інфраструктурний, фінансовий і споживчий. Інвестиційний ризик - ймовірність втрати інвестицій і доходу від них і складається з наступних видів ризику: економічний, фінансовий, соціально-демографічний, криміногенний, адміністративно-законодавчий. Особлива увага приділялася сучасним тенденціям розвитку регіональних мереж, їх фінансовим показникам, потенціалу і принципам адміністративної та фінансової взаємодії з Дирекцією Страхової компанії.
Окремо розроблено систему управління та оцінки персоналу - комплексну система оцінки та управління персоналом, яка створена для ефективної реалізації стратегічних і операційних завдань Компанії. Дана система призводить завдання кожного окремого підрозділу та його співробітника у відповідність із загальними цілями відокремленого підрозділу (Регіонального Центру або Центру продажів) і цілями Компанії в цілому, а також до оцінки досягнутих результатів і якості роботи кожного співробітника Компанії через систему мотивації (преміювання).
Програма розвитку регіональної мережі передбачає трьохрівневу структуру (Регіональні Центри, Центри продажу та Точки продажу) і включає в себе три етапи:
Перший - відкриття Регіональних Центрів у великих промислових містах і тих містах, де є конкретні бізнес-завдання. Таких Регіональних Центрів 13 - Донецьк, Дніпропетровськ, Харків, Крим, Запоріжжя, Одеса, Луганськ, Миколаїв, Вінниця, Рівне, Луцьк, Чернівці та Львів;
Другий - відкриття Регіональних Центрів в інших обласних центрах України та відкриття Центрів продажу в районних центрах з уже діючими Регіональними Центрами;
Третій етап - завершення відкриття Центрів продажу та створення Точок продажів.
Як правило, Регіональні Центри і Центри продажу - це підрозділи з мінімальним штатом співробітників, які не виконують функції продавців і в безбалансовому вигляді. Основні операційні процеси з обслуговування діяльності закріплені за Головним офісом - Дирекцією (андеррайтинг, перестрахування, бухгалтерія, ІТ та юридична підтримка, звітність, кадри, врегулювання страхових подій через власний цілодобовий Контакт-Центр).
